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【君人书屋】“得客户池者得成交”丨教育机构客户池运营维护五则 开始下载

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【君人书屋】“得客户池者得成交”丨教育机构客户池运营维护五则 简介

  第三,人群的不同,客户池中我们可以给成员贴上标签,当有人不符合标签的气质时,可以请他离开客户池。

  我们也能将客户池定义为由自己创建的,一群拥有共同价值观、共同追求、共同理想的人聚集而成的区域。纵观人类社群的发展,沿着“部落→族群→社区→社群”等路径演进。客户池,是互联网+时代,教育机构之间竞争的武器。

  阿德勒心理学告诉我们,人从出生开始就在寻找归属感和价值感。马斯洛需求层次理论告诉我们,人类对于圈子、对于社群的需求,仅处在生理、安全之后。换句话说,只要能够存活下来,就会渴求从人与人之间的连接关系中找到归属感。

  所以,社群的建立,客户池的建立,是关系连接的必要方式,也是人与人连接的媒介。建立客户池,是为了满足人的社交需求和连接需求,它能让一群拥有共同价值观、共同追求及共同理想的人建立情感关联。

  从建立客户池的那一天起,运营和维护也已经随之开始。然而,怎么运营和维护客户池呢?对于多数教育机构来说,建立客户池不难,最大的痛点往往在于如何运营客户池,以及如何与教育机构的产品连接起来。

  客户池能否长期保持活力,取决于其结构内核。其中包括了组成成员、交流平台、加入原则、管理规范等。而这四个组成结构做得越好,客户池越能长期保持活跃状态。

  所有客户池或社群在成立之初都有一定的活跃度,若不能持续提供有价值的输出,慢慢地客户池的活跃度下降,最终会成为“鸡肋”。

  复制决定了社群的规模,是ISOOC原则当中,最需要深思熟虑的一件事。执行前需要分析自己的时间、精力和能力,是否具备“同好、结构、输出、运营”的条件!

  客户池的建立和维护,对于教育机构之间的竞争来说至关重要。客户池里客户量的多少,对上门量有巨大的影响。而上门量的多少,又决定了成交量的多少,所以得客户池者得成交!

  君学书院:教育行业最专业的一站式管理服务解决方案提供商、全国最大最具粘性的校长社群平台、教育行业职业化人才培养黄埔军校。

  服务对象:全国教育机构,包括上百万各类校外辅导机构、4.5万全日制学校、25万私立和幼儿园及各类亲子、早教等等形式的教育机构。

本文转自当客资源站

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Tag: 客户池维护

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